業務改善・標準化 業務マニュアルの更新方法｜変更点・旧版・周知を整理する手順
業務マニュアルの更新は、本文を書き換えて保存しただけでは完了しません。変更点が分からない、共有フォルダに旧版が残る、関係者が新手順を知らないといった状態では、更新前の作業が続く可能性があります。
この記事では、既にある業務マニュアルを対象に...
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業務改善・標準化 Excel・業務データ整理 Excelでステータスをプルダウンにする方法｜未着手・進行中・完了の表記ゆれを防ぐ
Excelの課題管理表で、同じ状態を「進行中」「対応中」「作業中」のように別々の言葉で入力すると、集計や条件判定で別の値として扱われることがあります。そこでこの記事では、B列のステータスを未着手・進行中・完了・中止の4種類から選べるプルダ...
小チームの運営・育成 OJT計画書の作り方｜教える業務・練習・一人でできる状態を整理する記入例
OJT計画書では、何を教えるかだけでなく、何を練習し、何ができれば一人で任せられるかまで決めます。「説明した」ことと「本人が一人でできる」ことを分けるのがポイントです。
この記事では、説明用の架空業務「週次の進捗報告を作成・提出する」を使い...
Excel・業務データ整理 Excelで期限切れの未完了行だけ色を付ける方法｜空欄・完了済みを除く条件付き書式
Excelの期限だけを条件にすると、完了済みの行や、期限を正しく入力できていない行まで確認対象に入ることがあります。そこでこの記事では、期限が今日より前で、ステータスが「未着手」または「進行中」の行だけを条件付き書式で強調します。
色付...
ビジネス文書・報告・依頼 出張報告書の書き方｜訪問メモを事実・所見・次の対応に整理する記入例
出張報告書では、行ったことを時系列で全部書くより、出張目的に対して確認できた事実・相手の説明・自分の所見・未確認事項・次の対応を分けることが大切です。読み手が「現時点で何を判断でき、次に誰が何をするか」をつかめる形にします。
会社に指定様...
業務改善・標準化 業務フロー図の作り方｜担当間の受け渡し・差し戻しまで図にする記入例
業務フロー図は、作業名を順番に並べるだけでは完成しません。誰が処理し、次に誰へ渡し、何を条件に分岐し、不備があれば誰へ返してどこから再開するかまでつなぎます。最後に完了地点を決めれば、担当間で仕事が宙に浮く箇所を確認できます。
この記事では...
業務改善・標準化 業務手順書の作り方｜一つの定常業務を開始から完了まで書く記入例
業務手順書の作り方を、共用備品の在庫確認という架空例で解説。口頭メモの不足、確認質問と回答、完成手順書、コピー用ひな形を通して、判断・例外・完了条件まで書けます。
ビジネス文書・報告・依頼 議事録の書き方｜会議メモから決定事項・未決事項・次の行動を整理する例文
議事録の書き方を、社内説明会の架空の会議メモと完成例で解説。提案と決定、条件付き合意、未決事項を区別し、次の行動・担当・期限を正確に残す方法が分かります。コピー用の簡易テンプレート付き。
業務改善・標準化 業務棚卸しのやり方｜業務一覧表の作り方と記入例を解説
業務棚卸しのやり方を、一つの架空例で解説。曖昧な業務メモを一覧表へ直す手順、粒度、頻度、実測・概算・未測定の書き分け、待ち時間の扱いが分かります。コピーできる簡易表付き。
ビジネス用語 ステークホルダーとは？関係者の洗い出し方と関わり方を具体例で解説
ステークホルダーとは、仕事に影響を与える、または影響を受ける人・組織です。業務マニュアル切替の架空例で、関係者の洗い出し方、相談・確認・共有の分け方、RACIとの違いを解説。コピー用の簡易整理表も紹介します。